Tento dokument je pracovní šablona – před spuštěním prodeje doplňte kontaktní údaje a adresu pro vrácení.
Vrácení zboží do 14 dnů
Nesedí rozměr vložky nebo jste si vybrali špatně? Nepoužité zboží v původním stavu můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Stačí nám napsat na [e-mail] a zboží poslat zpět na adresu [doplnit]. Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
Vrátit nelze zboží upravené na zakázku – například vložky sjednocené na jeden klíč, vložky s atypickým rozměrem vyrobené na objednávku nebo kování s individuální povrchovou úpravou.
Reklamace
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatněte e-mailem na [doplnit] – uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie. Reklamované zboží pak zašlete na adresu [doplnit]. O vyřízení vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Vzorový formulář si můžete stáhnout zde: [doplnit odkaz na PDF].